Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour exercer votre droit de rétractation.

Pour initier un retour, contactez-nous par email à support@flexymo.com en joignant le formulaire de rétractation complété (disponible en bas de cette page). Votre email doit clairement exprimer votre volonté de rétractation et mentionner le numéro de commande.

Important : Avant tout envoi, veuillez attendre la confirmation et les instructions de notre Service Après-Vente. Les articles retournés sans accord préalable ne seront pas acceptés.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ou le reçu est également requis.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception. En cas d'article défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous immédiatement à support@flexymo.com pour que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent être retournés :

• Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
• Produits sur mesure (commandes spéciales, articles personnalisés)
• Produits de soins personnels (produits de beauté)
• Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux. Pour toute question concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Échanges

Pour un échange rapide, nous vous conseillons de retourner l'article initial. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé pour l'article désiré.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous confirmerons l'approbation du remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement bancaire peut prendre un certain temps.

Si plus de 30 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à support@flexymo.com.

formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande passée sur le site flexymo.com – sauf exclusions ou limites à l'exercice du droit de rétractation selon les Conditions Générales de Vente applicables.

À l'attention de la société FLEXYMO

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le : ……………………………………
• Reçu le : ………………………………………………………………
• Numéro de la commande : ……………………………………………………………………
• Nom du/des consommateur(s) : ………………………………………………………………
• Adresse du/des consommateur(s) : ………………………………………………………………

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date : ………………………………………………………………